一、定义

“关联公司”指因共同所有权或控制权而与视嵘公司相关的公司。控制权是指通过所有权、有投票权的股份、合同、实际运营关联或其他被依法认定的方式直接或间接地拥有影响被控制对象管理/经营的能力。

“第三方”指除我们、用户您以及我们的关联公司以外的公司、自然人或其他组织机构。

“个人信息”指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，但不包括匿名化处理后的信息。本政策所指个人信息请见“我们如何收集和使用您的个人信息”这一条款中所一一列明的类型范围。

“个人信息处理者”是指在个人信息处理活动中自主决定处理目的、处理方式的组织、个人。

“个人敏感信息”是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账号、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

“去标识化”指通过对个人信息的技术处理，使在不借助额外信息的情况下，无法识别或者关联个人信息主体的过程。如采用假名、加密、哈希函数等技术手段替代对个人信息的标识。

“匿名化”指对个人信息进行加工，使之无法识别特定个人且不能复原。

二、我们如何收集和使用个人信息

根据《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》，本APP属于其他类应用程序，结合APP功能的实际情况，我们为您提供的基础服务为提供维修派单、备件更换、技术支持功能，必要个人信息包括：1.注册用户移动电话号码；2.核实您真实身份及技术水平的相关信息；3.您在执行维修工单任务中的流程信息；4.为了保障产品正常运行及安全的信息。

我们需要收集、处理为保障该基础服务的正常运行及安全的必要个人信息，如你拒绝我们收集、使用必要的个人信息，会影响我们为你提供的基础功能的完整性。我们将根据合法、正当、必要的原则，仅收集实现产品/服务功能所必要的信息用于实现明确、合理的处理目的。如果我们有意将您的个人信息用于本政策未明确的其它目的，我们会再次征得您的同意。

在收集您的个人信息时，我们会以本政策列明的三种方式进行收集，这些方式包括您在使用本软件时主动向我们提供，我们通过自动化手段采集您在使用本软件过程中产生的信息，以及我们通过合法共享、转移、搜集公开信息的间接方式获取您的个人信息的方式。为行文简洁清晰，我们在本政策中相关服务和功能中将不再分别一一赘述该类收集方式。

在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：

为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息，我们提供的业务功能需要依赖该部分必要信息才得以运行，如您拒绝提供相应个人信息，您可能无法享受视嵘云服的基本业务功能；

为实现向您提供我们产品及/或服务的扩展功能，您可选择是否授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或者无法达到使用相关服务拟达到的效果，但不会对您使用基本业务功能产生影响。

我们会基于以下目的、方式和范围，收集和使用下列与您有关的个人信息，如果我们对个人信息的处理目的、处理方式和处理的个人信息种类发生变更的，我们会重新取得您的同意：

（一）基础业务功能

1．帮助您成为注册用户

(1)请知悉，我们仅通过本产品账号为您提供服务。我们为您提供账号和密码登录以及手机号登录的方式，我们亦将不断完善用户注册以及登录功能。我们将会收集您的账号信息与密码，或收集您的手机号码，用于创建账号，实现注册与登录功能。若您拒绝提供以上信息，则您无法使用注册及登录功能，我们可能无法为您提供我们的基本业务功能以及其他扩展业务功能。

(2)在您注册本产品后，您可在账号中绑定微信，并使用微信便捷登录。在您使用微信登录时，我们需要收集您的微信UnionID、OpenID，以及您的账号信息，以便我们识别用户身份，并将产品账号与微信绑定，我们最终能够获得的个人信息将以微信端授权的内容为准，我们承诺该类个人信息的第三方账号渠道来源的合法性，并遵守第三方账号接口权限要求。若您拒绝提供上述信息，您将无法绑定微信，亦无法通过微信登录本产品。

2．为您提供派单服务

我们为您提供派单服务，在此过程中，我们将会收集您以下个人信息：

(1) 手机号

在您使用派单服务时，您需要主动提供您的手机号码，以便客户提交下单时联系您。若您不提供手机号码，您可能无法申请本产品账号，也无法使用派单功能，我们可能也无法基于本产品账号为您提供我们的基本业务功能及拓展功能。

同时，手机号将成为您找回账号密码的途径之一，若您拒绝提供，可能无法使用新增用户功能，也无法使用找回账号和密码的功能。

(2) 姓名

在您使用派单服务时，您需要主动提供您的姓名，以便我们和下单客户核实您的身份，实现派单功能，以及告知客户即将上门的工程师的姓名，以便与您联系，若您不提供姓名，我们无法核实您身份，您可能无法使用派单功能，我们可能也无法基于本产品账号为您提供我们的基本业务功能以及拓展业务功能。

(3) 个人教育工作信息

在您使用派单服务时，您需要提供以下信息：

①　个人职业；

②　教育经历；

③　工作经历；

④　业务相关技能证书。

因本产品的业务场景涉及调派具备一定专业能力的工程师为客户提供上门维修的服务，为保证上门维修服务的质量，我们需要验证您的真实身份以及真实技术水平，我们会收集您的个人职业、教育经历、工作经历以及业务相关技能证书，我们将以您提供的信息为准，核实您个人教育工作信息的真实性，并依据您提供的信息为您提供适配的派单服务，以便您在使用本产品时，能顺利、快速的接单。若您不提供上述信息，您可能无法申请本产品的账号，也无法使用本产品的基本业务功能以及拓展业务功能。

(4) 您提交的其他信息

在您完成工单服务过程中，我们可能还会收集您主动向我们提供的其他信息，包括文字信息、本地图片/视频/音频，以您实际提供为准，若您拒绝提供上述信息，你将无法在工单中完成相应内容的提交，但不影响您使用视嵘云服的其他功能。

(5) 定位权限

在您使用派单服务时，为帮助您测算上门服务的路程距离并发放路程补贴，以及确认您已经到达用户指定地点提供服务，我们需要您开启定位权限，并获取您的当前位置。若您拒绝提供定位权限，我们将无法为您测算距离，可能会影响为您发放路程补贴，您也无法基于当前定位进行人脸打卡，但不影响您使用视嵘云服的其他功能。

(6) 相机权限

在您使用派单服务时，您需要开启相机权限，以便您在上门服务时进行工作留痕，以在您为客户提供上门服务时拍摄人脸照片以实现人脸打卡，并拍照上传SN照片、回单照片等工作过程图片用于工作留痕，若您拒绝授予相机权限，您可能无法使用需要该权限的功能，但不影响您使用视嵘云服的其他功能。

(7) 相册权限

在您使用派单服务时，您可上传本地图片以进行工作留痕，此时我们需要获取您设备的相册权限以读取您的本地图片，若您拒绝授予相册权限，您可能无法上传本地图片，但不影响您使用其他功能。

(8) 麦克风权限

在您使用派单服务时，您可上传音频信息，此时我们需要获取您设备的麦克风权限以录制音频，若您拒绝授予麦克风权限，您可能无法录制音频，但不影响您使用其他功能。

(9) 剪切板权限

在您处理工单过程中，我们为您提供了一键复制工单号及手机号功能，为实现此功能我们需要获取您设备的剪切板权限，若您拒绝提供上述权限，您将无法完成相应复制，但不影响您使用视嵘云服的其他功能。

3．为您提供备件管理服务

在您处理工单时，您在备件管理服务中新增备件，您可通过手动输入机身条码或扫描条码的方式录入备件条码，若您需要扫描备件条码，此时我们需要获取您设备的相机权限，若您拒绝提供上述权限，您将无法通过扫描的方式新增您的备件，但不影响您使用视嵘云服的其他功能。

4．为您提供备件寄送服务

在您使用备件寄送服务时，需要您主动提供姓名、住址以及个人电话号码，以便我们为您寄出备件，帮助您更好进行上门服务，完成派单要求。若您不提供前述信息，您可能无法使用本服务，同时，我们也无法为您顺利寄送备件，但不影响您使用视嵘云服的其他功能。

5．技术支持服务

在您处理工单过程中，您可与在线技术支持人员沟通售后服务过程中遇到的问题，我们需要收集您沟通过程中产生的通话内容，包括您输入的文字、图片、视频、音频，以您实际输入为准。若您需要提交本地图片/视频，我们需要获取您设备的相册权限，若您需要拍摄实时照片/视频，我们需要获取您设备的相机权限，若您需要提交音频，我们需要获取您设备的麦克风权限，若您拒绝提供上述信息或权限，您将无法使用需要该信息或权限的相应功能，但不影响您使用视嵘云服的其他功能。

6．为实现安全运行及产品升级服务

我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境，提供最新、优质而可靠的服务与信息是我们的核心目标。为实现安全保障功能及产品升级服务所收集的信息是必要信息。基于此，我们将收集您的设备信息（设备SN号、Mac地址、IP地址、设备型号、设备品牌、设备分辨率、Android ID、IDFV）、应用版本号、日志信息、联网信息、系统名称、系统版本、传感器列表、软件安装列表及浏览器类型，我们收集此类信息是为实现本产品异常上报处理及数据分析、本产品应用崩溃上报以及崩溃统计分析，是为实现本产品的安全运行，也为我们后续对产品故障排查、系统优化、数据恢复等维护运营工作所必需。

请注意，单独的用户信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。

（二）拓展业务功能

1. 上传头像

如您需要上传头像用于生成电子工牌，我们会收集您上传的头像信息，若您选择上传实时图片，我们需要获取您设备的相机权限，若您选择上传本地图片，我们需要获取您设备的相册权限以访问您的本地图片，若您拒绝授予相应权限，您将无法使用相关功能上传头像，但不影响您使用本产品其他功能。

2. 问题反馈与建议

为了向您提供帮助并接收您使用中的反馈与建议，我们需要记录您提供的问题类型，您的意见、建议及其他您自主提交的内容及您的账号和手机号码。我们可能会通过您提供的联系方式与您取得联系、核实您的身份、向您发送我们的问题答复及重要通知。由于这些信息（非商业营销类的信息）对您和我们之间的沟通至关重要，我们向您取得联系或向您发送问题答复及通知也是为了维护您的合法权益，因此，除非您停止使用本产品，该类重要信息您可能无法拒收。

3. 消息推送

为了向您发起消息推送，我们需要收集您的设备标识符（包括IMEI、IDFA、AndroidID、GAID、MAC、OAID、IMSI、MEID、UAID）、设备硬件信息（包括设备型号、设备屏幕分辨率、设备硬件制造商、设备产品名称）、操作系统信息（包括操作系统版本、系统名称、系统语言）、网络信息（包括网络类型、运营商名称、基站信息、IP地址、WiFi信息、SSID、BSSID）、推送信息日志、软件列表信息（包括软件列表及软件运行列表信息）。为了向您推送信息功能，您需要授权我们获取您设备的通知权限以及自启动权限，您可以通过设置中的推送通知按钮来进行关闭。如您拒绝开启相应权限，您将不会收到本产品推送的信息，但不影响您使用本产品其他功能。

为了让您快速的接收工单提醒，我们为您提供了微信公众号推送功能，您可通过微信公众号“嵘易修”绑定您的产品账号，在您绑定时，我们会通过微信公众号收集您的微信UnionID、OpenID，以及您的账号信息，以便我们识别用户身份，并将您的产品账号与微信公众号绑定，从而向您推送相关信息。若您拒绝提供上述信息，您将无法在微信公众号中绑定您的产品账号，您亦无法通过微信公众号接收到消息推送。

产品业务功能所收集使用您的信息逐项列举，请查阅《个人信息收集清单》。

（三）依法豁免征得同意收集和使用的个人信息

请您理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意：

1. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

2. 为履行法定职责或者法定义务所必需；

3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

5. 依照相关法律规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

6. 法律、行政法规规定的其他情形。

我们在收集个人信息前或期间还可能通过产品说明、补充性隐私声明或通知提供关于我们的个人信息事件的其他信息。我们的一些网站或功能可能有独立的隐私声明，专门描述这些网站或功能如何处理个人信息。如果在收集信息时提供的通知或具体网站或功能的隐私声明与本隐私政策存在冲突，则以具体通知或补充性隐私声明为准。

三、我们如何使用Cookie和同类技术

1. Cookie是什么

Cookie是我们网站、应用程序或服务传输并存储在您设备上的小文件。我们的网站、在线服务、互动应用程序和广告可能会使用Cookie和其他同类技术，如像素标签和网站信标、user agent。Cookie可能会在您的设备上存储。

2. 我们使用Cookie的目的

(1) 为了帮助我们区分唯一用户，以及用于计算产品每个页面的访问者和会话数据，我们借助Cookie和同类技术存储您的身份信息。

(2) 我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。

3. 该Cookie的类型和停用方式

我们在本产品中使用的Cooike为session-key，停用的方式为在“设置”中选择“退出登录”一项。您应当清楚的是一旦选择停用该Cookie，将无法存储您的个人信息。您拒绝使用Cookie不会影响您使用本产品的基础功能。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1. 共享

在您使用我们的服务的时候，您同意您的个人信息可以向我们公开。除此之外，我们不会与任何第三方公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

(1) 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

(2) 我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

(3) 与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与视嵘的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

(4) 与视嵘品牌旗下产品共享

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会要求他们遵守我们关于个人信息隐私保护的要求，包括但不限于根据数据保护协议、承诺书及相关数据处理政策对个人信息进行处理。

目前，我们的授权合作伙伴包括：供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给在中国境内支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

在我们向您提供产品/服务时，由于部分服务或功能是我们无法单独完成的，因此我们可能会与其他合作商等第三方共享您的部分个人信息，以保障服务或功能的顺利完成。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会要求他们遵守我们关于个人信息隐私保护的要求，包括但不限于根据数据保护协议、承诺书以及任何相关的数据处理政策对个人信息进行处理。

就与我们与第三方共享的情形，一旦涉及共享您的敏感个人信息，我们将再次征求您的明示同意。

我们和第三方共享的情形详见《第三方信息共享清单》。

2. 转移

我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

(1) 在获取明确同意的情况下转移：获得您的明确同意后，我们会向其他方转移您的个人信息；

(2) 在涉及合并、分立、解散、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转移，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，我们也会向您告知以上接收方的名称或者姓名和联系方式，接收方变更原先个人信息的处理目的、处理方式的，我们会要求其依照《中华人民共和国个人信息保护法》的规定重新取得您的同意；如果没有数据接收方的，我们会对您的数据作删除处理，法律、行政法规另有规定的，从其规定。

(3) 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必需的情况下进行提供；

3. 公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

(1) 获得您明确同意后；

(2) 在本产品如下业务功能中，为实现和提升您的辨识度的必要，我们将公开披露您的个人信息：您的姓名、头像，以及我们在本隐私政策中另行约定的披露目的和范围。

(3) 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

4. 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

(1) 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

(2) 为履行法定职责或者法定义务所必需；

(3) 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

(4) 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

(5) 依照相关法律规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

(6) 法律、行政法规规定的其他情形。

根据法律规定，共享、转移经去标识化处理的个人信息，且确保个人信息接收方无法复原并重新识别或关联个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转移及公开披露行为，对此类个人信息的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。我们可能会将所收集到的个人信息在进行匿名化处理后用于大数据分析，如形成不包含任何个人信息的热力图、洞察报告等。我们可能对外公开并与我们的合作伙伴分享经统计加工后不含身份识别内容的信息，用于了解用户如何使用我们服务或让公众了解我们服务的总体使用趋势。

五、我们如何保护您的个人信息

1. 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，我们会使用加密技术确保数据的保密性，在传输过程中保护您的个人信息；在我们存储您的个人信息时，均会使用具有有限访问权限的电脑系统，这些系统部署在通过物理安全措施加以保护的设施之中；我们会记录个人信息的访问情况，并采取技术措施，避免违法复制、下载个人信息。特别是，如果我们委托第三方处理用户个人信息或者向第三方转移用户的个人信息，我们会对该等第三方进行安全评估，以确保其有能力保护用户的个人信息的安全；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

2. 请您知悉，互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯及与其他本产品用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。另外，请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。

3. 我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

4. 我们会预先获得数据主体的明确同意下，委托第三方处理个人信息或者向第三方转移个人信息。如果我们委托第三方处理个人信息或者向第三方转移个人信息的，我们会对该等第三方进行安全评估，以确保其有能力保护个人信息的安全，同时，如前面条款所述，我们会根据不同的情况和业务场景，对诸多信息进行加密处理再进行转移，以确保您的个人信息的安全。

5. 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

对我们来说，您的信息的安全非常重要。因此，我们将不断努力保障您的个人信息安全，并实施存储和传输全程安全加密等保障手段，以免您的信息在未经授权的情况下被访问、使用或披露。同时，某些加密数据的具体内容，除了用户自己，其他人都无权访问。

六、您对您个人信息的权利

我们尊重您对您个人信息的权利。以下列出您依法享有的权利，以及我们将如何保护您的这些权利。请注意，出于安全考虑，在处理您的请求前，我们可能要求您验证您的身份。若您需要修改手机号，则需要手机验证；若需要修改手机号，则需要手机验证；若需要修改密码，则需要原密码验证。

1. 访问您的个人信息

如果您想行使数据访问权，可以通过本隐私政策所列的联系方式联系我们，或直接自行在本产品中查看，查看路径为：我的-设置-个人信息。

2. 更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正或自行通过产品更正。您可以通过本隐私政策所列的联系方式要求我们更正您的信息。经确认无误，我们将进行更正。

3. 删除您的个人信息及内容信息

您可以通过本隐私政策所列的联系方式联系我们，我们将在十五个工作日内删除您的个人信息及内容信息。

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求:

(1) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

(2) 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意;

(3) 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

(4) 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号;

(5) 如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

4. 改变授权范围

若您需要撤回对第三方账号（包括微信、支付宝，以界面展示为准）的绑定，您可通过以下步骤操作：

（1）登录视嵘云服，点击“设置”；

（2）点击“账号安全与绑定”；

（3）选择您需要解除绑定的第三方账号；

（4）点击“解除”；

如果您想改变其他授权同意的范围，您可以通过本政策“十一如何联系我们”部分所列的联系方式联系我们要求改变您授权同意的范围，在您撤回授权后我们将不再收集与这些权限相关的信息。

请您理解，每个业务功能需要一些必要的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务和功能，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

5. 注销账户

您可以通过本隐私政策所列联系方式申请注销您的账户。我们将在3-5个工作日内为您完成注销审批流程并返回结果，如您符合注销的条件，我们将在完成审核后为您注销账户。在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并在法律法规规定的留存期限届满时删除您的个人信息或做匿名化处理。

请您知悉并理解，如您存在未完成的订单或未归还备件等，我们无法为您实现注销功能。

6. 个人信息主体获取个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本，您可以通过本隐私政策所列的联系方式要求我们提供。在技术可行的前提下，例如数据接口匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。

7. 投诉与举报

您可以通过本隐私政策文末载明的联系方式进行投诉和举报，我们将在收到投诉举报后的十五日内进行反馈。

8. 响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在十五日内做出答复。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，我们将无法响应您的请求:

(1) 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;

(2) 与国家安全、国防安全直接相关的;

(3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(4) 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;

(5) 个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;

(6) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

(7) 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

(8) 涉及商业秘密的。

七、第三方服务提供商及其服务

我们的产品和服务可能包含第三方网站、产品和服务。我们会尽到审慎提示和基本的审查义务，要求提供网站、产品和服务的第三方保护您的个人信息安全。我们在此提示您在向第三方提交个人信息之前，请参见此类第三方的隐私保护政策，您可以选择是否访问或接受第三方提供的网站、产品和服务。

八、个人信息的存储

1. 存储地点：我们会按照适用的中国法律法规的要求，将收集的个人信息存储在中国境内服务器上。未经您同意，我们不会将您的个人信息传输至境外。

2. 存储期限：除法律法规另有规定外，我们将按如下期间存储您提供的个人信息：

(1) 我们会储存您提供的个人信息以满足我们的正当业务需求（例如向您提供服务或者来满足相应的法律、税务以及财务的要求），我们只会在达成本政策所述目的所需的最短期限内保留您的个人信息，除非法律法规有强制的留存要求。

(2) 当我们没有这些需要使用到您提供的个人信息的正当业务需求时或者是中国法律法规规定的留存时间届满时，我们会删除您的个人信息或者对其进行匿名化处理，或者在匿名化或者删除皆不可能实现（例如您的个人信息已经在备份中存储）的时候，安全地储存您的这些个人信息并且将这些个人信息与其他的数据处理区隔开来。

九、未成年人保护提示

我们重视未成年人的个人信息保护，因本软件及其服务的特性，我们不向未成年人提供本软件与服务。如果我们发现在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。

我们会按照法律、行政法规的规定和我们之间约定的目的、范围使用您提供的个人信息。因业务需要，确需超出约定的目的、范围使用的，我们会向您告知相关情况。

十、本隐私政策的更新

我们保留更新本隐私政策的权利，未经您明确同意，我们不会削减您按照本《政策》所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本隐私政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知，我们会在您登录及版本更新时以弹窗提醒的方式，说明隐私政策的具体变更内容，重新征得您的授权。本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：

1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时；

7. 其他可能对个人信息权益产生重大影响的变化。

十一、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式与我们联系，我们会按照适用法律法规的要求及时向您回复：

公司名称：广州视嵘信息技术有限公司

地址：广州市黄埔区云埔四路6号

联系电话：020-82086168

同时，我们设立了个人信息保护部门以及任命了相应的个人信息保护专员，关于您个人信息方面的疑问、意见或建议您可以通过以下方式与其联系：shirong@cvte.com

我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后在十五日内予以回复。一般情况下，我们将在15个工作日内回复您的请求。如无法响应您的请求，我们会在法律规定的时限要求内，向您发送通知并解释原因。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：向本政策签订地即广州市黄埔区有管辖权的法院提起诉讼。